Татьяна Гусева © 2015-2025

Tania.guseva@gmail.com

  • Vkontakte Social Icon
  • Facebook Social Icon

Способы защиты прав на сайт для владельца сайта в зависимости от вида сайта или, когда владельцу сайта необходимо пользовательское соглашение

Пользовательские соглашения бывают нескольких видов. Для разных сайтов нужен разный набор документов, заключаемых с пользователем. Эти документы можно объединить в единое пользовательское соглашение, либо разбить на желаемое количество документов.

 

Выбор количества, названия и содержания документов зависит от задач, стоящих перед владельцем сайта, удобства подачи информации пользователям, а порой и личных предпочтений владельца сайта.

 

Классически выделяются следующие виды соглашений с пользователями сайта:

 

1. Пользовательское соглашение (Terms of Service или Terms оf Use)

 

Документ регулирует порядок регистрации пользователя на сайте, а также правила поведения пользователей сайта. Является путеводителем по разделам сайта. Определяет ответственность пользователя за сохранность идентификационных данных и за действия третьих лиц под учетной записью пользователя в случае не сохранности таких данных.

 

2. Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

 

Документ устанавливает порядок обработки персональных и других данных пользователя. Данный документ следует разработать и опубликовать на сайте в первую очередь, поскольку Роскомнадзор за отсутствие этого документа все чаще выносит штрафы, размер которых постоянно увеличиваются.

 

3. Лицензионное соглашение (License Agreement)

 

Документ определяет то, в каких пределах пользователь может использовать программное обеспечение сайта как результат интеллектуальной деятельности, т.е. предоставляет пользователю ту или иную лицензию.

На мой взгляд, этот документ для большинства сайтов избыточен, поскольку прямого доступа к программному обеспечению пользователь не имеет. Лицензионное соглашение имеет какой-либо смысл, если пользователь скачивает программу-клиент на свой компьютер или телефон (как, например, в случае с Dropbox). Отказ от ответственности за сбои в программном обеспечении вполне можно обозначить в пользовательском соглашении. Данную позицию в личном разговоре поддержал Герман Батасов, руководитель компании «Реалант», которой принадлежит сервис по защите авторских прав https://www.copytrust.ru

Соглашение с пользователем должно исходить не из особенностей программного обеспечения, а из специфики оказания услуг (платные и бесплатные услуги, способы оплаты услуг, виды тарифных планов и пр.)

 

Сходной позиции придерживаются и российские суды, переквалифицирующие лицензионные договоры с поставщиками интернет-услуг на базе программного обеспечения в договоры услуг. К сожалению, это лишает подобные сервисы льгот по НДС, ставка которого для лицензионных соглашений составляет 0%.

 

4. Договор на продажу товара.

 

Актуален для интернет-магазинов. Требования к такому договору не многим отличаются от классических договоров купли-продажи. Специфику договоров купли-продажи для интернет-магазинов мы раскроем в отдельной статье.

 

5. Договор оказания услуг

 

Актуален для всех сервисов, оказывающих услуги через интернет. Специфику договора на оказания услуг для интернет-сервисов мы также раскроем в отдельной статье.

 

Далее пойдет речь о том, какие виды документов необходимы для отдельных сайтов.

 

1. Представительские сайты

 

  • Персональная страница

  • Сайт-визитка

  • Корпоративные сайты коммерческих и некоммерческих организаций

2. Тематические сайты

  • Блог как личный дневник

  • Авторские сайты: художников, писателей, мультипликаторов, где авторы выкладывают свои произведения

  • Сайты государственных органов

  • Сайты музеев, библиотек, парков и других государственных культурных центров

 

Для данных видов сайтов пользовательское соглашение не нужно, достаточно заявить о своих правах на материалы, поставив знак копирайта ©, именование владельца авторских прав, год первой публикации материала. Дополнительно допустимо зарегистрировать доменное имя как товарный знак. Регистрация очень сложная процедура и не всегда возможна в принципе. Необходима помощь такого специалиста, как патентного поверенного или юриста, специализирующегося в области интеллектуальных прав.

 

Если на сайте предусмотрена регистрация и сбор персональных данных, необходимо заключить с пользователем соглашение, которое обычно называется Политикой конфиденциальности, параллельно с этим соглашением можно заключить соглашение, регулирующее порядок использования материалов, находящихся на сайте.

 

В случаях, когда у владельца авторских прав имеются пожелания по использованию его материалов, например, свободное использование со ссылкой на сайт или с указанием имени автора, имеет смысл известить об этом посетителей сайта. Для фото- и видеоматериалов возможны встроенные в такие материалы элементы, указывающие на обладателя авторских прав.

 

3. Промо-сайт. Сайт рекламной направленности для продвижения определенных продуктов – может включать в себя       игры, акции и т.п.  Часто промо-сайт создается на время проведения рекламной кампании, акции. Он содержит всю         необходимую информацию о проходящем мероприятии: условия, сроки, место проведения, новости,  анонсы событий и   другие сведения.

Для промо-сайта, на котором предусмотрена регистрация пользователя, необходимо как минимум два документа:  Пользовательское соглашение, которое должно в себя включать порядок обработки персональных данных, и Правила  акции, если такие акции проводятся. При создании пользователями оригинального контента необходим документ,  регулирующий объем передаваемых авторских прав от пользователей к компании, которая намеревается использовать  такой контент для своих нужд. Промо-сайт, как правило, содержит анимацию и другие интерактивные элементы,  поэтому будет не лишним будет обозначить в пользовательском соглашении обладателя  авторских прав на сайт и его  элементы , и допустимые способы использования сайта.

4. СМИ. В контексте данной статьи СМИ понимаются в традиционном смысле: новостной сайт, интернет-журнал, интернет-газета, интернет-радио и телевидение.

Для того, чтоб сайт был участников новостных агрегаторов (показывался в топе новостей Яндекса и Google) необходимо его зарегистрировать как СМИ в Роскомнадзоре.  

                 

Процедура регистрации простая и подробно описана в Интернете.

Регистрация сайта как СМИ – всегда добровольное решение, случаев, когда у владельца сайта возникает обязанность зарегистрировать сайт как СМИ, нет.

Стоит отметить, что зарегистрировать СМИ можно только в московском отделении Роскомнадзора.

 

Для сайта-СМИ неплохо бы опубликовать Правила использования материалов сайта (например, необходимость ссылаться при цитировании на   источник, допустимые объемы цитирования), поскольку материалы, выкладываемые на такой сайт, как правило, оригинальные и их копирование угрожает конкурентным преимуществам СМИ. Возможно использование технических средств защиты от копирования.

 

Сайты, имеющие функцию новостной рассылки и форму обратной связи, должны иметь Политику конфиденциальности, с которой пользователь соглашается перед отправкой персональных данных.      

 

Большинство электронных СМИ имеют возможность комментирования публикации на сайте. Пользовательское  соглашение должно содержать запрет на публикацию запрещенной законом информации, и порядок удаления желательных комментариев администрацией сайта.

Также в Пользовательском соглашении необходимо предусмотреть передачу некоторого объема авторских прав от автора комментария к владельцу ресурса: воспроизведение, распространения и другие права, желаемые для владельца СМИ. Например, возможность  использовать комментарий в публикуемых материалах или в рекламе. При отсутствии модерации на сайте –         нежелательный комментарий должен быть удален по требованию Роскомнадзора. При своевременном выполнении   требования Роскомнадзора считается, что СМИ действовало в рамках закона и ответственности за такой комментарий   не несет.

 

4. Интернет-магазин. Интернет-магазин – сайт, для которого действительно необходим ряд документов, заключаемых с пользователями сайта и покупателями. Наверное, главный документ для интернет-магазина – это договор купли-продажи с покупателем, который может быть встроен непосредственно в пользовательское соглашение, или являться отдельным документом. Работа интернет-магазина невозможна без обработки персональных данных. Политика конфиденциальности – второй по важности документ. Интернет-магазин – сайт со сложной структурой как с точки зрения программного обеспечения, так и с точки зрения его использования покупателями. Поэтому Правила пользования сервисом и Лицензионное соглашение с пользователями тоже не помешают. Как правило, пользователи оставляют свои отзывы в интернет-магазине. В Пользовательском соглашении интернет-магазина необходимо закрепить права на редактирование и удаление отзывов, на использование отзывов в рекламных и иных целях. Хорошие интернет-магазины не удаляют отрицательные отзывы, а реагируют на них и проводят работу с покупателем и персоналом магазина. Но отзывы могут содержать спамовую информацию, экстремистские выражения и прочую информацию, публикация которой нарушает законодательство РФ.

5. Портал (Яндекс, Google). Портал объединяет в себе большое количество сервисов. Общее Пользовательское соглашение для портала составляется в зависимости от уже имеющихся сервисов портала, и от сервисов, которые портал планирует запустить в будущем. Также возможны отдельные Пользовательские соглашения для отдельных сервисов.

Форум и блог как площадка для ведения дневников пользователями. Основное содержание блога и форума составляет пользовательский контент. Площадке необходим документ, в котором указывается в каком объеме авторские права на пользовательские материалы переходят к владельцу форума или блога. Документ должен способствовать снятию ответственности за пользовательские материалы с владельца площадки, порядок удаления информации, противоречащей законодательству РФ и правилам площадки, и блокировка аккаунтов пользователей. Персональные данные как таковые владельцы площадок не собирают, адрес электронной почты + ник – с точки зрения законодательной практики к персональным данным скорее не относятся. Тем не менее, можно перестраховаться, и политику обработки данных пользователя все-таки разработать и опубликовать. Неплохо бы дать гарантии, что электронные адреса не передаются третьим лицам.

6. Социальные сети (ВКонтакте, Facebook). Социальные сети предусматривают сбор достаточно подробной информации о пользователе. Поэтому Политика обработки персональных данных (Политика конфиденциальности) -  необходимый документ. Необходимо указать права владельца социальной сети на удаление нежелательной информации, размещенной пользователем на своей странице, а на блокировку аккаунтов пользователей, запретить автоматизированный сбор информации в отношении других пользователей.

 

7. Сайты знакомств. Сайты знакомств, как правило, просят подтверждения личности посредством отправки смс с кодом и введения этого кода в специальную форму на сайте. Т.е. такие сайты накапливают телефонные номера пользователей. Можно было бы сказать, что идентифицировать пользователя как конкретное физическое лицо по информации, указанной на сайте знакомств невозможно, но сайты часто предлагаю связать аккаунт пользователя с аккаунтом в социальных сетях, который может содержать персональную информацию. Конечно, напрямую администрацией сайта знакомств данные пользователя в социальных сетях не обрабатываются, но я считаю, что какой-то документ, регулирующий порядок обработки данных пользователя, нужен. Кроме того, необходимо предусмотреть права владельца сайта удалять противозаконную и нежелательную информацию, размещенную пользователем на своей странице и блокировать аккаунт пользователя.

8.Поисковая система. Правилами пользования поисковой системы в большинстве случаев оговаривается возможность понижения поискового рейтинга сайта при попытки его повысить обманными способами, может быть указана политика показа контекстной рекламы, снятие ответственности за полноту информацию при её поиске и др. Поисковая система зачастую – один из сервисов портала и пользовательское соглашение, относящееся к порталу, распространяется и на неё.

9. Сервисы, предоставляющие пользователям адреса электронной почты и инструменты её обработки.

Почитала пользовательское соглашение mail.ru и стало немного страшно. Мало того, что никто не скрывает, что администрация оставляет за собой право знакомиться с перепиской пользователей, так они и сообщения вправе удалять. Вот так с неспешной беседы о правах владельцев сайтов я перешла к озвучиванию своей гражданской позиции. У почты Google «gmail» отдельного пользовательского соглашения не существует, тем не менее Google также заявляет о своем праве знакомиться с перепиской. Возможно, я напишу статью, посвященную безопасности почтовой переписки и анализу имеющихся почтовых сервисов. Сервис предоставления и обслуживания электронной почты чаще всего является одним из сервисов портала.

Многопользовательские онлайновые игры.

 

10.Игровой сервис, как интернет-магазин, сервис, которому жизненно необходим ряд соглашений с пользователем:

 

Во-первых, собственно пользовательское соглашение, регулирующие правила поведения игроков в игровом пространстве. В данном документе обычно также оговаривается запрет торговли виртуальными игровыми предметами и преимуществами между пользователями.

 

Во-вторых, документ, согласно которому обрабатываются персональные данные игроков.

 

В-третьих, лицензионный договор, в котором оговаривается права игрока в отношении программного обеспечения сайта.

 

В-четвертых, договор оказания услуг, поскольку суды в спорах с налоговыми органами все чаще встают на сторону налоговых органов и квалифицирует предоставление доступа игрока к игровому пространству как услугу. К сожалению, при квалификации доступа к играм как услуги, владельцы теряют льготы по НДС, которые бы они имели, если бы договор с пользователями расценивался как лицензионный.

 

11. Платежная система. По закону РФ оператором электронных средств может быть только кредитная организация. Предметом Пользовательского соглашения такой организации является оказание услуг по проведению расчетов между юридическими и физическими лицами. Какой-то особой специфики у онлайновых договоров, отличающей их от договоров с кредитными организациями, заключенных в классической форме, нет. Как правило, в них оговаривается снятие ответственности с кредитной организации в случае технического сбоя или   ситуации, когда платеж отказывается принять какая-либо организация.

 

12. Сервисы, предоставляющие пространство для хранения документов и файлов пользователя. Пользовательское соглашение такого сервиса, обычно, описывает функционал сервиса, бесплатные и платные (предоставление, например, дополнительного места для хранения данных) услуги сервиса, ограничение использование сервиса, например, запрет на хранение вредоносной или незаконной информации.

 

 

13. Сервисы по поиску и просмотру фильмов, прослушиванию музыки, электронные библиотеки. Пользовательское соглашение таких сервисов содержит запрет на использование программного обеспечения сайта (копирование, распространение и пр.) для видео- и аудиосервисов, запрет на добавление материалов, авторские права на которые пользователю не принадлежат, запрет на копирование и распространение материалов, права на размещение которых приобрел сервис, и выложил в доступ своим пользователям, запрет на размещение незаконной информации.

 

14. Сервисы, оказывающие платные и бесплатные услуги путем предоставления доступа к программным возможностям сайта.

Пользовательское соглашение таких сервисов содержит правила регистрации пользователей на сайте, разграничение платных и бесплатных услуг, ответственность исполнителя в случае возникновения претензий к качеству оказания платных услуг и снятие ответственность в отношении бесплатных услуг, порядок оплаты услуг, обязанность пользователя сохранять свои данные для входа в учетную запись в безопасности.

 

15. Средства обмена моментальными текстовыми и голосовыми сообщениями (чаты и телефония). В случае, если программа-клиент таких сервисов устанавливается на персональный компьютер или мобильный телефон, имеет смысл заключить с пользователем Лицензионное соглашение, и предоставить пользователю ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию и переуступке, лицензию на загрузку и установку программного обеспечения на персональный компьютер, мобильный телефон или другое устройство. В таком соглашении можно описать требования к оборудованию и ограничение ответственности в случае технических сбоев в работе сервиса. Также как в почтовых клиентах возможно указание на отсутствие обязанности проверки передаваемой информации, и права её проверять (т.е. знакомиться с личной перепиской). Пользовательское соглашение подобных сервисов может описывать общий для интернет-сервисов порядок создания учетной записи, и снятие ответственности с сервиса в случае утери, кражи или передачи идентификационных данных.

 

16. Мобильные версии сайтов. К мобильным версиям сайтов применимы правила составления пользовательских соглашений для интернет-сайтов.

 

 

17. Мобильные приложения. Пользовательское соглашение для мобильного приложения практически не имеет отличий от пользовательского приложения для программного обеспечения для персонального компьютера. Мы посвятим руководство по составлению пользовательского соглашения для мобильного приложения отдельную статью.