Поиск
  • Tatiana Guseva

Необходимые документы для сайта

Пост обновлен июнь 2

Соглашения с пользователем сайта бывают нескольких видов. Для разных сайтов нужен разный набор документов, заключаемых с пользователем.


Выбор количества, названия и содержания документов зависит от требования закона, задач, стоящих перед владельцем сайта, удобства подачи информации пользователям, а порой и личных предпочтений владельца сайта.


Объединять разные виды документов в один не рекомендуем, так каждый документ имеет свое назначение и порой имеет отличную от других соглашений юридическую природу.


Классически выделяются следующие соглашения с пользователями сайта:


1. Пользовательское соглашение (Terms оf Use)

Документ регулирует порядок регистрации пользователя на сайте, а также правила поведения пользователей сайта. Является путеводителем по разделам сайта.

В пользовательском соглашении указаны условия доступа к бесплатному функционалу сайта, препятствия и ограничения к его использованию, порядок изменения функционала сайта.

Пользовательское соглашение определяет ответственность пользователя за сохранность идентификационных данных и за действия третьих лиц под учетной записью пользователя в случае не сохранности таких данных.


2. Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

Документ устанавливает порядок обработки персональных и других данных пользователя. Политику конфиденциальности следует разработать и опубликовать на сайте в первую очередь, поскольку Роскомнадзор за отсутствие этого документа все чаще выносит штрафы, размер которых постоянно увеличиваются.


3. Согласие на использование файлов cookie (Use of Cookies)

Необходимость согласия пользователя на обработку cookies проистекает из требований европейского, а не российского законодательства.

Такое согласие предусмотривает GDPR - (General Data Protection Regulation) (http://base.garant.ru/71936226/#ixzz5c6oJFZmp) - закон, принятый Европейским Парламентом, который описывает правила защиты данных для граждан Евросоюза.


Закон относится к любому юридическому лицу, обрабатывающему персональные данные лиц ЕС, даже если такое лицо находится за пределами Евросоюза. Думается, что большинство владельцев сайтов не захотят накладывать ограничения на посещение своих ресурсов жителями Евросоюза.


Также согласие на использование файлов cookie предусмотрено рекомендательной для стран ЕС директивой ePrivacy Directive, и будущим обязательным, но пока не вступившем в силу законом ePrivacy Regulation.


Исходя из системного анализа вышеуказанных документов следует, что согласие пользователя должно предшествовать использованию сайта, обрабатывающего cookie, поэтому большинство сайтов обзавелось баннерами с предупреждением об использовании cookie, блокирующего работу cookies до получения согласия пользователем.


Стоит заметить, что по поводу формы предупреждения об использовании cookies в виде закрывающего экран баннера (очевидно неудобной), мнения разнятся. В Европе идет целая кампания по использованию альтернативным баннерам способов соблюсти закон.

Впрочем, однозначного мнения по этому поводу пока нет.


4. Лицензионное соглашение (License Agreement)

Документ определяет то, в каких пределах пользователь может использовать программное обеспечение сайта как результат интеллектуальной деятельности, т.е. предоставляет пользователю ту или иную лицензию.


На мой взгляд, этот документ для большинства сайтов избыточен, поскольку прямого доступа к программному обеспечению пользователь не имеет. Лицензионное соглашение имеет какой-либо смысл, если пользователь скачивает программу-клиент на свой компьютер или мобильное приложение на телефон (как, например, в случае с Dropbox).


Отказ от ответственности за сбои в программном обеспечении вполне можно обозначить в пользовательском соглашении.


Количество, вид и содержание соглашений с пользователем должно исходить не из особенностей программного обеспечения, а из специфики оказания услуг (платные и бесплатные услуги, способы оплаты услуг, виды тарифных планов и пр.)

Сходной позиции придерживаются и российские суды, переквалифицирующие лицензионные договоры с поставщиками интернет-услуг на базе программного обеспечения в договоры услуг. К сожалению, это лишает подобные сервисы льгот по НДС, ставка которого для лицензионных соглашений составляет 0%.


5. Возмездный договор с пользователем, например :


1)Договор оказания услуг

Актуален для всех сервисов, оказывающих услуги через интернет.


2)Договор на продажу товара.

Актуален для интернет-магазинов.


3)Агентский договор

Договор необходим посредникам при реализации на сайте чужого товара за комиссию.


Теперь укажем какой набор документов необходим для разных видов сайта.


1. Сайт-визитка

На сайте отсутствуют форма обратной связи, регистрация, реализация каких-либо товаров или услуг.

Таким сайтом могут быть тематические и информационные сайты, представительские бизнес-сайты, сайты блоггеров, художников, писателей, мультипликаторов, где авторы выкладывают свои произведения и т.п.

Для данных видов сайтов никакие правовые документы не нужны, кроме согласия на использование файлов cookie и cookie-баннера, если используется любые cookies, кроме строго необходимых для работы сайта.


2. Визитка с обратной формой связи

В данном случае собираются персональные данные пользователя. Понадобится политика конфиденциальности, а также согласие на использование файлов cookie и cookie-баннер (в случае необходимости).


3. Сайт, предусматривающий регистрацию пользователей и возможность

размещать собственный контент

К таким сайтам относятся, например, всевозможные форумы и площадки для ведения дневников пользователями, социальные сети, сайты знакомств.

Сайту необходимы следующие документы:

1. Пользовательское соглашение, в котором предусмотрены порядок использования функционала и материалов сайта, порядок снятия ответственности за пользовательские материалы с владельца площадки, порядок удаления информации, противоречащей законодательству РФ и правилам площадки, и порядок блокировки аккаунтов пользователей.

2. Политика конфиденциальности.

3. Согласие на использование файлов cookie и cookie-баннер.


4. Интернет-сервис

Сервисы, оказывающие платные и бесплатные услуги путем предоставления доступа к программным возможностям сайта.

Интернет-сервису необходимы следующие документы:

1. Пользовательское соглашение, которое содержит правила регистрации пользователей на сайте, ограничение ответственность в отношении бесплатных услуг, обязанность пользователя сохранять свои данные для входа в учетную запись в безопасности.

2. Публичная оферта в виде договора оказания услуг.

3. Политика конфиденциальности.

4. Согласие на использование файлов cookie и cookie-баннер.


5. Интернет-магазин


Интернет-магазину необходимы следующие документы:

1. Пользовательское соглашение.

В пользовательском соглашении интернет-магазина необходимо закрепить права на редактирование и удаление отзывов, на использование отзывов в рекламных и иных целях.

Я не призываю удалять отрицательные отзывы, но отзывы могут содержать спамовую информацию, а также экстремистские выражения и прочую информацию, публикация которой нарушает законодательство РФ.

2. Публичная оферта (договор купли-продажи с покупателем).

3. Политика конфиденциальности. Работа интернет-магазина невозможна без обработки персональных данных.

4. Правила обмена и возврата товаров. Несмотря на то, что такой документ покупатель в бумажном виде подписывает при получении товара такие правила желательно продублировать на сайте. Иметь их необходимо, иначе магазин обязан будет обменять товар в течение трех месяцев с даты обращения покупателя.

5. Условия доставки для удобства часто выносятся из пользовательского соглашения в отдельный документ.

6. Согласие на использование файлов cookie и cookie-баннер.


6. Интернет-биржа (Яндекс-маркет и т.п.). Интернет-биржа – площадка, на которой представлен для реализации товар разных организаций. Это вариация интернет-магазина, для которого необходим расширенный комплект документов.

Интернет-бирже необходимы следующие документы:

1. Пользовательское соглашение с покупателем.

2. Пользовательское соглашение с продавцом (удобнее разделить сервис на две части, для покупателя и для продавца).

3. Публичная оферта (агентский договор) для продавца.

4. Политика конфиденциальности.

5. Согласие на использование файлов cookie и cookie-баннер.

Если владелец площадки участвует непосредственно в приеме платежей, то потребуются также публичная оферта для покупателей – Правила продажи товаров.

Таковы необходимые комплекты документов для основного вида интернет-сайтов. Конечно, есть много не предусмотренных статьей вариантов интернет-сайтов, а каждый упомянутый в статье сайт требует индивидуальный подход.


Я, Гусева Татьяна, автор этой статьи оказываю юридическую поддержку в разработке документов для сайта. Обращайтесь по электронной почте: tania.guseva@gmail.com

Просмотров: 34

Недавние посты

Смотреть все

Где безопасней вести дневник — анализ пользовательских соглашений популярных блогов и соцсетей

В апреле 2017 года администрация сервиса livejournal («СУП Медиа») выплюнула новое пользовательское соглашение, не дав пользователям даже удалить свой журнал, не подписав данное соглашение. В связи с

Татьяна Гусева © 2015-2025

Tania.guseva@gmail.com

  • Vkontakte Social Icon
  • Facebook Social Icon