Татьяна Гусева © 2015-2025

Tania.guseva@gmail.com

  • Vkontakte Social Icon
  • Facebook Social Icon

 

Хочется отметить, что каждое пользовательского соглашение уникально, его содержание зависит от особенностей механики сайта и бизнес-процессов компании.

Однако можно выделить общие блоки, необходимые для пользовательских соглашений.

В каком-то смысле, пользовательское соглашение – разновидность договора, а именно договора публичной оферты. Но есть у него и свои особенности.

 

Первый блок – это преамбула. В общем виде ее можно представить так:

 

  • Изложенный ниже текст Соглашения является адресованным физическим лицам (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям – выбрать одно или несколько лиц) официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ.

  • Соглашение является юридически обязывающим документом между Исполнителем и Пользователем. Перед началом пользования  услугами Пользователь должен в полном объёме ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и всеми его приложениями.

 

  • Если Вы не принимаете в полном объёме настоящее Соглашение, пользование услугами, предоставляемыми Исполнителем не допускается.

 

  • Соглашение считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в пункте Соглашения (ссылка на пункт соглашения, где указываются условия принятия соглашения) и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Соглашения без каких-либо изъятий или ограничений.

 

Вторая часть соглашения содержит в себе термины и определения, которые будут использоваться в тексте соглашения в дальнейшем, а также название и реквизиты организации, владеющей сайтом.

 

  •  Термины и определения

 

  • Основными универсальными являются следующие термины:

Исполнитель — название компании, владеющее Сайтом и сопряженной с ним Системой.

ОГРН:  

ИНН/КПП:         

БАНК:  

р/с:       

к/с:       

БИК:     

Юридический и почтовый адрес:

Личный кабинет — веб-интерфейс на Сайте Исполнителя, предоставляемый Пользователю для управления услугами, доступа к персональным данным пользователя и другой конфиденциальной информации.

Пользователь — лицо, совершившее акцепт настоящего Соглашения.

Сайт — официальный веб-сайт Исполнителя в сети Интернет, находящийся по адресу: _________,; а также вся доступная Пользователю совокупность материалов и сервисов, относящихся к этим адресам.

Тарифный план — система скидок, комиссий, ставок платы (платежей) за различные услуги, предоставляемые Исполнителем.

Соглашение – настоящее Соглашение, заключенное между Пользователем и Исполнителем.

 

Следующий блок пользовательского соглашения содержит непосредственно предмет соглашения — фактически, здесь указывается вид услуг, оказываемых на сайте.

 

  • Предмет Соглашения

 

  • Предметом настоящего Соглашения является оказание Пользователю услуг по_______________.

 

  • Услуги оказываются путем предоставления Пользователю права использования Сайта.

Настоящее Соглашение считается заключенным с момента акцепта Соглашения с Пользователем, заключающегося в признании условий настоящего Соглашения путём совершения конклюдентных действий, выраженных в нажатии Пользователем кнопки «Я принимаю условия» или аналогичной по смыслу и действует бессрочно.

 

  • Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение и приложения к нему путем публикации изменений на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

 

Далее дается информация о правилах входа на сайт, а также о возможности внесения изменений в соглашение владельцем сайта.

 

  • Порядок оказания услуг и взаиморасчеты

 

  • Для доступа к закрытым частям Сайта и пользования услугами Пользователь проходит процедуру аутентификации, используя индивидуальный логин и пароль.

 

  • Некоторые услуги оказываются только идентифицированным Пользователям.

 

  • Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение и приложения к нему путем публикации изменений на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

 

Очередной блок пользовательского соглашения — один из самых важных. Здесь прописывают обязанности сторон — то есть владельцев сайта и его пользователей.

 

  • Обязанности сторон

 

  • Исполнитель обязан:

  • Обеспечить доступ пользователя к Сайту и его возможностям в соответствии с настройками Учетной записи Пользователя и параметрами действующего для нее Тарифного плана.

  • Вести учет потребления и оплаты услуг Пользователем.

  • Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Пользователей, изменением Соглашения и приложений к нему на Сайте Исполнителя и/или извещать Пользователя путем отправки соответствующих сообщений на электронный адрес, указанный в Личном кабинете Пользователя.

  • Оказывать иные услуги, предусмотренные настоящим Соглашением.

 

  • Пользователь обязан:

  • После регистрации в Системе, полностью заполнить Профиль Пользователя, указывая свои актуальные персональные данные, включая фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации и места жительства, контактный телефон и другую информацию, необходимую для идентификации личности Пользователя.

 

  • По первому требованию Исполнителя подтвердить достоверность предоставленных при регистрации сведений с помощью нотариально заверенных копий документов, в том числе с помощью личного присутствия в офисе Исполнителя, если это будет необходимо.

  • Самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, размещенной другими пользователями, включая оценку их достоверности, полноты или полезности.

  • Использовать Сайт, Систему и их возможности только в целях, определяемых настоящим Соглашением и прямо не запрещенных законами РФ.

 

Следующий раздел пользовательского отношения рассказывает о правах сторон — именно на него нужно обратить особое внимание, поскольку это один из важнейших пунктов для владельца сайта.

 

  • Права сторон

 

  • Права Исполнителя:

  • Вносить изменения в Соглашение .

  • В случае поступления оплаты от Пользователя не в полном объеме, наличия отрицательного баланса Лицевого счета Пользователя в учетной системе Исполнителя, приостановить предоставление платных, в соответствии с действующим тарифом Пользователя, услуг до момента их оплаты.

  • Исполнитель оставляет за собой право удалить Учетную запись Пользователя или часть зарегистрированных в Системе Объектов интеллектуальной собственности (ОИС), приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к любому из сервисов или частей Сайта, при возникновении обоснованных сомнений в законной деятельности Пользователя или в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

  • Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по Соглашению иному исполнителю (третьему лицу) в том числе без согласия Партнера.

 

  • Права Пользователя:

  • Пользоваться услугами Исполнителя в пределах и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

Заключать с Исполнителем дополнительные соглашения (договоры) на оказание услуг, не включенных в перечень услуг.

 

Этот раздел можно назвать ключевым, поскольку в нем содержится информация, которая может пригодиться в случае возникновения конфликтных ситуаций между сторонами.

 

  • Ответственность сторон и отказ от ответственности

 

  • Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми право- и дееспособностью, а    равно всеми правами и полномочиями, гарантирует правильность, достоверность и полноту передаваемых им Исполнителю сведений, необходимых для надлежащего оказания услуг.

  • Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих учетных данных (логина и пароля) для доступа в Личный кабинет, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием логина и пароля, за любые убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации.

  • Все действия, совершенные на Сайте с использованием принадлежащих Пользователю логина и пароля либо под Учетной записью Пользователя из внешней доверенной системы, считаются совершенными Пользователем.

  • Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования логина и пароля и доступа в Личный кабинет со стороны третьих лиц.

  • В случае если Пользователь, вольно или не вольно, предоставляет третьим лицам доступ к своему Личному кабинету, ответственность за деятельность таких третьих лиц и последствий такого доступа несет исключительно Пользователь.

  • Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода, вызванный его действиями на основании предоставленных Пользователем недостоверных и/или неполных сведений или документов.

  • Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем за ущерб любого рода, понесенный Пользователем из-за утери и/или разглашения своих данных для доступа к Личному кабинету или зарегистрированным данным.

  • Исполнитель, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается, упущенной выгодой, ожидаемой экономии, ущерба деловой активности или репутации.

  • Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, вызванный действиями Пользователя вследствие пользования Сайтом или вследствие иных действий, вызванных ожиданиями Пользователя относительно возможностей Сайта или последствий, наступающих в результате пользования Сайтом.

  • Исполнитель несет ответственность за документально подтвержденный, реальный ущерб, причинённый Пользователю. Предельный размер ответственности за реальный ущерб не может превышать суммы, перечисленной Пользователем в счет оплаты услуг Исполнителя за 12 (двенадцать) месяцев предшествующих дате наступления основания для возникновения ответственности.

  • Пользователь соглашается освобождать Исполнителя от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с Пользователем на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Пользователем с помощью услуг Исполнителя.

  • Исполнитель не предоставляет услуг по технической защите конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, а также от специальных воздействий на такую информацию в целях ее уничтожения, искажения или блокирования доступа к ней.

  • В отношении Пользователей, чьи действия, вне зависимости от степени доказанности вины, повлекли или могли повлечь имущественный, моральный или иной вред Исполнителю, его клиентам, Партнерам или учредителям, могут подаваться гражданские иски, возбуждаться административные или уголовные дела с требованиями о возмещении нанесенного ущерба, компенсации морального и иного вреда, пресечении действий или наказании за действия или побуждение к действиям.

  • Стороны не несут ответственности за невыполнение своих обязательств, если неисполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, находящимися вне возможного контроля со стороны Пользователя или Исполнителя (форс-мажор).

 

В этом разделе прописываются действия, запрещенные на сайте, а также предупреждение пользователей о возможности использования введенных им данных.

 

  • Политика безопасности и конфиденциальности

 

  • При пользовании услугами и материалами Сайта Пользователь должен неукоснительно соблюдать и руководствоваться следующими пунктами политики безопасности:

  • Исполнитель никогда не отправляет Пользователям электронные письма с просьбой сообщить свой логин или пароль. Запрещается сообщать свой пароль и логин посторонним лицам. При нарушении Пользователем правил пользования и безопасности или подозрении доступа к учетной информации Пользователя, Лицевому счету посторонних лиц, Учетная запись блокируется.

  • Запрещается регистрировать более чем один адрес электронной почты (т.е. одну пользовательскую Учетную запись), регистрировать Учетную запись от имени лица, которым Пользователь не является (фальшивый «аккаунт»);

  • Запрещается любым способом, в том числе путем взлома, пытаться получить доступ к чужой Учетной записи, вопреки воле лица, которому она принадлежит;

  • Запрещается вводить пользователей, представителей или сотрудников Исполнителя в заблуждение относительно своей личности, целей и содержания регистрируемой информации, используя Учетную запись другого пользователя, умышленно искажать представление о самом себе, своем возрасте или своих отношениях с другими лицами или организациями;

  • Запрещается регистрировать или загружать на Сайт любую информацию или данные, если они по своему содержанию, формату, размеру или иным характеристикам не соответствуют правилам регистрации информации в Системе.

  • Запрещается загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения любую информацию, которая содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других пользователей или третьих лиц, является вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.

  • Запрещается накапливать или собирать адреса электронной почты или другую контактную информацию Пользователей Системы автоматизированными или иными способами для целей рассылки СПАМ или другой нежелательной информации.

  • Использовать автоматизированные скрипты или программы для сбора информации и/или взаимодействия с Сайтом, за исключением случая, когда такие автоматизированные скрипты или программы были предоставлены Пользователю Исполнителем.

  • Запрещается использовать Сайт любым способом, который может помешать его нормальному функционированию.

  • Запрещается действовать по поручению и от имени третьих лиц без предварительного уведомления Исполнителя, представлении доказательств наличия таких полномочий (доверенность и т.п.).

 

  • Сайт могут сохранять сведения об их использовании, например:

 

– дату и время посещения Сайта;

– список используемых сервисов;

– информацию о частоте и объеме передаваемых данных;

– сведения, которые просматривает Пользователь;

– используемые Пользователями элементы Сайта (включая элементы пользовательского интерфейса, настройки и другие сведения).

 

  • Если Пользователь выполнил вход, то Сайт может связать эту информацию с его Учетной записью. Помимо этого, Сайт и Система могут использовать прозрачные GIF-файлы (также известные как веб-маяки) в электронных письмах, использующих HTML, которые отправляются Пользователям, чтобы узнать, какие из них были открыты получателями.

  • Пользователь, принимая настоящее Соглашение, соглашается на обработку всех персональных данных, указанных в профиле пользователя или настройках Учетной записи.

  • Пользователь, передавая персональные данные, понимает последствия такой передачи через сеть Интернет и соглашается со следующим:

 

  • По первому требованию Исполнителя Пользователь обязуется предоставить письменное согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных третьих лиц.

  • Исполнитель оставляет за собой право обратиться с иском в суд о компенсации морального и/или материального вреда, возникшего из-за незаконной передачи Пользователем персональных данных на Сайте Исполнителя.

 

Следующий раздел соглашения касается юридических формальностей, а также разъяснение о способах решения возможных кофликтов.

 

  • Порядок разрешения споров и применимое право

 

  • При разрешении разногласий стороны Соглашения руководствуются законодательством РФ.

 

  • Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров на основании письменного заявления одной из сторон.

  • Одна сторона, после получения претензии от другой стороны, обязана в течение 20 (двадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии сведения либо направить мотивированный отказ.

  • Возникший спор должен быть разрешен в претензионном порядке в течение 65 (шестидесяти пяти) дней с момента получения претензии.

  • В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя (город).

 

Заключительный пункт соглашения включает дополнительные сведения, не внесенные в предыдущие разделы — например, о правах на контент, принципах внесения изменений на сайт, отказ об ответственности за переход по сторонним ссылкам и так далее.

 

  • Прочие условия

 

  • Пользование услугами разрешается гражданам Российской Федерации и иностранных государств (нерезидентам), физическим лицам, действующим самостоятельно или на законных основаниях в интересах других полномочных физических или юридических лиц.

 

  • Регистрация малолетних (в возрасте до 14 лет), использование ими информации, публикуемой на Сайте и пользование услугами возможна только в присутствии контролирующих их официальных опекунов или родителей.

  • Пользователю известно, что Исполнитель является правообладателем программного обеспечения Сайта и Системы, включая материалы Сайта (тексты, скрипты, элементы эстетического и функционального дизайна и дизайн в целом, графика, аудио, видео).

 

  • Исключительные права на организационно-технические принципы работы Сайта и Системы, в том числе принцип формирования электронных артефактов (ЭП, Штампов времени и т.п.), используемых и предоставляемых для обеспечения доказательной базы, принадлежат Исполнителю и должны рассматриваться как секрет производства в соответствии со ст. 1465 ГК РФ.

 

  • При этом все содержание Сайта охраняется законодательством РФ как комплекс объектов интеллектуальных прав, созданный коллективным творческим трудом.

 

  • Исполнителю принадлежит исключительное право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на Сайте, а также на сами исходные данные и программный код), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на Сайте материалов.

 

  • Материалы на Сайте предоставляются Пользователю «как есть» только для информации и личного использования, и не подлежат использованию, копированию, воспроизведению, распространению, передаче другим лицам, передаче в эфире, показу, продаже, выдаче лицензий или любым иным способам использования в любых иных целях, без предварительного письменного согласия Исполнителя.

 

  • Исполнитель сохраняет за собой все не выраженные открыто и однозначно права на Сайт и Систему.

  • Исполнитель вправе заключать любые партнерские соглашения с юридическими и частными лицами (индивидуальными предпринимателями) с целью расширения спектра предоставляемых Исполнителем услуг, повышения качества предоставляемых услуг, рекламы услуг и Сайта, а также с иными целями, не запрещенными действующим законодательством.

  • Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несет какой-либо ответственности за причинение какого-либо ущерба, причиненного Пользователю в результате взаимодействия Пользователя с рекламодателями, Партнерами или наличия рекламы на Сайте.

 

  • Для всех действий сторон, совершаемых на условиях и во исполнение настоящего Соглашения, время их исполнения устанавливается по московскому времени (г. Москва, Российская Федерация).

  • Исполнитель в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, не лишает Исполнителя права осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения Пользователем подобных либо сходных нарушений в будущем.

  • Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

  • Действующая версия Соглашения опубликована на Сайте Системы по адресу: _______________.